Política de Privacidade de Lips Heaven

Quem somos

Lips Heaven, localizado em R. Itapura, 239 - Tatuapé, São Paulo - SP, é responsável por este site e pelo tratamento dos dados descrito nesta política.

Quais dados coletamos

Este site não pede cadastro. Sem a sua autorização, não usa cookies nem envia dados a terceiros.

Registramos apenas contagens agregadas e anônimas, por dia: quantas vezes a página foi aberta, de que tipo de origem a visita veio (por exemplo Instagram, Google ou acesso direto), se foi em celular, tablet ou computador, em que hora do dia, por quanto tempo a página ficou aberta (em faixas, como "de 10 a 30 segundos"), quais serviços ou fotos da galeria foram abertos e quantos toques houve nos botões de contato (WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e mapa). Não guardamos endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies, localização, o endereço completo de onde você veio nem histórico de navegação, e não é possível identificar uma pessoa por esses números.

A infraestrutura que hospeda o site processa dados técnicos de conexão, como o endereço IP, apenas para entregar a página e protegê-la contra ataques.

Mapa (opcional)

Na seção de contato, o mapa do Google Maps só é carregado se você tocar em "Mostrar mapa". A partir daí, o Google recebe o seu endereço IP e informações do navegador e pode gravar cookies, conforme a política de privacidade do Google, o que pode envolver transferência internacional de dados. Sem esse toque, nada é enviado ao Google.

Ao entrar em contato

Ao tocar em WhatsApp, ligar, enviar e-mail ou abrir nossas redes sociais e o mapa, você passa a usar esses serviços, que têm políticas próprias. Os dados que você nos enviar por esses canais serão usados por nós apenas para responder à sua solicitação.

Agendamento de horários

Este site permite agendar horários. Para reservar, pedimos seu nome e telefone (e, se quiser, e-mail), que usamos apenas para confirmar, lembrar, remarcar ou cancelar o seu atendimento e entrar em contato sobre ele.

Antes de concluir o agendamento, enviamos um código de uso único por SMS para confirmar que você tem acesso ao telefone informado. O número e a mensagem são enviados à GTI SMS somente para essa confirmação. O cadastro de cliente e a reserva são criados depois do código correto.

O agendamento só é feito depois de você concordar com esta política na própria tela de reserva. Você recebe um link secreto para consultar, remarcar ou cancelar sem precisar criar uma conta.

Depois que você confirma o telefone, este site guarda no seu aparelho um cookie de acesso a "Meus agendamentos", válido por 180 dias, só para não pedir um novo código a cada visita. Ele vale apenas neste site, não é usado para rastreamento nem publicidade e pode ser encerrado a qualquer momento em "Sair deste aparelho". Em outro aparelho, pedimos um novo código por SMS.

Quando o negócio oferece e você marca a opção na tela de reserva, também enviamos a confirmação, o lembrete e os avisos de remarcação ou cancelamento pelo WhatsApp do negócio, pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta). Para parar de receber, responda SAIR a qualquer um desses avisos.

Guardamos os agendamentos por até 365 dias após a data do atendimento. Para pedir a exclusão antecipada dos seus dados, fale conosco pelos canais abaixo.

Atendimento virtual por inteligência artificial

Este site oferece um atendente virtual (Assistente) que usa inteligência artificial. Usar o atendente é opcional e só começa depois de você concordar com esta política na tela inicial da conversa.

Se você conversar, tratamos as mensagens que escrever e, se pedir contato, o seu nome e telefone. Usamos esses dados apenas para responder, repassar o seu pedido à nossa equipe e retornar o contato. Não envie dados sensíveis (saúde, documentos, cartão) na conversa.

As mensagens são enviadas a um provedor de inteligência artificial (e ao fornecedor do modelo) para gerar as respostas, o que pode envolver transferência internacional de dados. A conversa fica numa página com endereço secreto, sem cookies.

As conversas são apagadas automaticamente após 90 dias e os contatos (leads) após 180 dias. Você pode apagar a conversa, junto com o contato que ela gerou, a qualquer momento pelo botão "Apagar esta conversa" no próprio chat, ou pedindo pelos canais abaixo.

A inteligência artificial pode errar: confirme com a equipe informações importantes, como preços e horários.

Se você escrever para o WhatsApp do negócio e ele tiver ligado o atendimento por lá, o mesmo atendente virtual pode responder, avisando na primeira resposta. As mensagens passam pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta) e seguem as mesmas regras e prazos desta seção; o número do seu WhatsApp não é enviado ao provedor de inteligência artificial. Quando a equipe assume a conversa pelo aplicativo, o atendente para de responder.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e informações sobre com quem compartilhamos.

Para exercer seus direitos, fale conosco por: e-mail leonardo@koden.co; WhatsApp +5511914790636; telefone +55 11 91479-0636.

Plataforma e compartilhamento

Este site é publicado em uma plataforma de sites para negócios locais, que atua como operadora e trata dados apenas conforme nossas instruções. Não vendemos dados.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última publicação do site aparece abaixo.